Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [8 février 2026]

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues via la boutique en ligne Marie Max (ci-après « la Boutique ») entre :

Marie Max, nom commercial exploité par Parangon Production,
SASU au capital de 1 000 €,
(ci-après « le Vendeur »)

et toute personne physique effectuant un achat à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).

La Boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui fournit une solution technique de commerce en ligne. Les ventes sont conclues directement entre le Client et le Vendeur.

Toute commande passée sur la Boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Informations sur le vendeur

Nom commercial : Marie Max
Société : Parangon Production – SASU au capital de 1 000 €
Adresse : communiquée sur demande
Email de contact : contact@mariemaxmusic.com
SIRET : 991748278 00017
TVA intracommunautaire : FR27991748278

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur la Boutique au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Il peut s’agir notamment de produits physiques (CD, vinyles, textile, accessoires, produits dérivés).
Les photographies, visuels et descriptions sont présentés avec le plus grand soin, mais peuvent présenter de légères variations (couleurs, textures, rendu écran).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande.

Toute commande constitue une offre d’achat. La vente est considérée comme conclue à compter de l’envoi par le Vendeur d’un email de confirmation de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, d’anomalie de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Il s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la Boutique (carte bancaire, solutions de paiement Shopify, etc.).

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité, etc.).

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment de la livraison.

Adresse erronée / colis non réclamé
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, incomplète ou non-réclamée, le Vendeur contactera le Client. Un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du Client. À défaut de réponse sous un délai raisonnable, un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de livraison engagés.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La demande de rétractation doit être adressée par email à : contact@mariemaxmusic.com en précisant le numéro de commande.

Le Client dispose ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits, à ses frais, dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

9. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

aux enregistrements audio ou vidéo (CD, vinyles, DVD, etc.) lorsqu’ils ont été descellés après livraison ;
aux produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du Client (ex. produits dédicacés) ;
aux contenus numériques ou accès à des événements fournis immédiatement après achat, lorsque le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation ;
aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons légales ou réglementaires.

Les produits textiles peuvent être retournés uniquement s’ils n’ont pas été portés, lavés ou endommagés.

10. Retours et remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours, pouvant être différé jusqu’à récupération effective des produits.

En cas de retour incomplet, endommagé ou non conforme aux conditions ci-dessus, le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote.

11. Produit endommagé, manquant ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception, à l’adresse contact@mariemaxmusic.com en fournissant :

le numéro de commande,
des photographies du produit et de l’emballage,
toute information utile.

Selon la situation, le Vendeur proposera un remplacement, un avoir ou un remboursement.

12. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de la Boutique.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement Shopify) strictement pour l’exécution de la commande.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur la Boutique (textes, visuels, logos, musiques, vidéos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du Vendeur et/ou de ses ayants droit.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

15. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour des dommages indirects résultant de l’utilisation de la Boutique ou de l’achat des produits, dans les limites autorisées par la loi.

En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

16. Médiation – Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à l’adresse contact@mariemaxmusic.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : https://www.cm2c.net

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.