Politique d’expédition

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l’expédition et la livraison des commandes passées sur la boutique Marie Max.

📮 Délais d’expédition

Sauf indication contraire (précommandes notamment), les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les dates d’expédition et de livraison sont indicatives et peuvent varier selon la période (sortie d’album, forte activité, jours fériés, etc.).

🚚 Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur sélectionné.

🔍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant, le cas échéant, un lien de suivi.

👉 Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) si vous ne trouvez pas cet email.
Le suivi peut parfois mettre jusqu’à 48h à s’actualiser après la création de l’étiquette d’expédition.

📍 Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors du paiement.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou non-livraisons liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

En cas de retour du colis pour ce motif, le service client vous contactera afin de convenir d’une solution.

📦 Colis non reçu ou retardé

Si votre commande a été expédiée mais que vous ne l’avez pas reçue :

  • Sous 14 jours après l’expédition : des délais peuvent encore être constatés selon le transporteur

  • Au-delà de 14 jours après l’expédition : merci de contacter le service client à l’adresse
    📩 contact@mariemaxmusic.com

Nous ferons le nécessaire pour vérifier la situation. En cas de perte confirmée du colis par le transporteur, une solution adaptée sera proposée au client (réexpédition ou remboursement, selon les disponibilités).

📦 Suivi indiqué comme “livré” mais colis non reçu

Il arrive que certains transporteurs indiquent un colis comme livré avant la remise effective.

Nous vous invitons à :

  • vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien,

  • patienter jusqu’à 5 jours ouvrés.

Si le colis n’a toujours pas été reçu passé ce délai, merci de contacter le service client.

ℹ️ Informations utiles

  • Les délais de livraison sont estimatifs

  • Le Vendeur reste à votre disposition pour toute question liée à l’expédition

  • En cas de produit endommagé ou manquant, merci de consulter la page Retours & remboursements

👉 Service client
📩 contact@mariemaxmusic.com
⏱️ Réponse sous 48h (jours ouvrés)